Is jouw fotoboek nog niet geleverd? Check dan a.u.b. het volgende;

Status van de bestelling

Ga naar de pagina Mijn Fotoboeken en check de status van de bestelling.

Geüpload is alleen oranje: Boek is geüpload.
Betaald is grijs: Boek is nog niet besteld.
Gedrukt is grijs: Boek is nog niet door de drukker gedrukt. Zodra jouw boek in een envelop gaat, dan wordt Gedrukt oranje.
Verzonden is grijs: Boek is nog niet afgeleverd. Op zaterdag (na de verzending op dinsdag) gaan wij ervan uit dat het boek is geleverd en zal Verzonden oranje worden.

Besteld vóór maandag?

Wij drukken op maandagen. Alles vóór maandag neemt de drukker mee. Soms kun je geluk hebben en neemt de drukker nog enkele boeken van de maandagochtend mee. Wij hebben hier geen invloed op. Het kan zijn dat als je maandag 2 boeken hebt besteld, dat er één wel mee gaat en de ander net niet.

Klopt het adres?

Meestal weet jij jouw adres wel, maar begrijpt PostNL het niet helemaal.
Gebruik altijd een huisnummertoevoeging zoals PostNL het aangeeft.
Is een straatnaam erg lang, kort deze dan in. PostNL kijkt nagenoeg alleen naar Postcode + Huisnummer + Huisnummertoevoeging.

PostNL kan laat zijn

Bij PostNL is er een nieuwe manier van werken geïntroduceerd, wat gevolgen kan hebben voor de bezorging; Als de postbode voor jouw buurt te veel post heeft, dan laat de postbode poststukken liggen voor een volgende ronde (lees volgende dag). Wij vinden dit erg vervelend en hebben hier helaas geen invloed op.